Программа лояльности

Бонусы и специальные предложения для клиентов Lightfield Productions

Правила участия в программе лояльности Lightfield Productions

Правила участия в программе лояльности Lightfield Productions (далее – «Правила»), которые изложены в этом документе определяют условия участия в Программе лояльности Lightfield Productions на территории Украины.

Термины и определения

  • «Программа лояльности Lightfield Productions» (далее - «Программа») - комплекс взаимоотношений между Оператором и Участником Программы, который заключается в предоставлении Участнику Программы права на получение и накопление бонусов, при условии приобретения услуг и/или товаров у Оператора. Бонусы могут быть использованы Участником Программы для приобретения других услуг и/или товаров у Оператора в соответствии с условиями настоящих Правил.
  • «Оператор» - Общество с ограниченно ответственностью «АЙТИ АУТСОРСИНГ ЮКРЕЙН», которое является владельцем Программы и обладает правами управления Программой, ее развитием и реализацией.
  • «Клиент» - физическое лицо, которое приобретает, заказывает, или намеревается приобрести услуги и/или работы и/или товары у Оператора на Студии Lightfield Productions (далее - «услуги и/или товары») и не является Участником Программы.
  • «Участник Программы» (далее - «Участник Программы», «Участник») - физическое лицо, которое приобрело полную гражданскую дееспособность в связи с достижением 18 лет или в соответствии с нормами действующего законодательства Украины, подтвердило свое участие в Программе и было одобрено Оператором в качестве Участника Программы.
  • «Бонусный счет Участника» (далее - «Бонусный счет», «Счет Участника») - совокупность учетных и информационных данных Участника Программы в базе данных Оператора по количеству начисленных, списанных (использованных) бонусов и их текущий баланс.
  • «Бонусы» - условные единицы, которые начисляются Оператором на Бонусный счёт Участника согласно Правилам. Сумма начисленных Бонусов может быть использована Участником Программы при приобретении услуг и/или товаров с целью экономии денежных средств. Бонусы не имеют наличного (денежного) выражения и не могут быть получены Участником Программы в денежном эквиваленте.
  • «Анкета» - бумажная или электронная регистрационная форма, которая заполняется Участником Программы лично, содержит его персональные данные и является согласием с условиями Программы (однозначным, безусловным и полным согласием с условиями Программы и подтверждением участия в ней) в понимании части 1 статьи 642 Гражданского кодекса Украины. Подписывая Анкету Участник предоставляет Оператору свое однозначное согласие на использование и обработку (включая сбор и хранение) своих персональных данных с целью включения их в базы данных и обеспечения реализации гражданско-правовых отношений с Оператором в соответствии с Гражданским кодексом Украины и Законом Украины «О защите персональных данных». Указанное согласие предоставляется Участником с учетом требований ст. 7, 8 и 11 Закона Украины «О защите персональных данных», действует бессрочно и без ограничений по территории. Анкета является основанием для рассмотрения Оператором вопроса о предоставлении соответствующему Клиенту статуса Участника Программы.
  • «Карта Участника» - пластиковая карта участника Программы с уникальным номером, который служит для идентификации Участника Программы и внесения соответствующей информации в бонусный счет Участника.
  • «Горячая линия Оператора» - номер телефона Оператора: +38 (044) 391-55-91, +38 (067) 391-55-91, +38 (050) 391-55-91, +38 (093) 391-55-91 все звонки на который оплачиваются согласно тарифам соответствующего оператора услуг связи. Горячая линия Оператора работает ежедневно с 10-00 до 22-00.
  • «Студия Lightfield Productions» - фотостудия Оператора, которая находится по адресу: Украина, 03056, г. Киев, ул. Полевая 21.

1. Участие в программе

  • 1.1. К участию в Программе допускаются Клиенты, которые получили статус Участника Программы.
  • 1.2. Обязательным условием участия в Программе является заполнение и подписание Анкеты Участником Программы.
  • 1.3. Участник Программы обязан самостоятельно отслеживать изменения в условиях Программы. Полный текст Правил Программы размещен в открытом доступе на официальном сайте Оператора по адресу: https://lightfield.ua/loyalty.html.
  • 1.4. Участник, который принимает участие в Программе уведомлен и безоговорочно согласен с тем, что Карта Участника обмену и/или возврату не подлежит.

2. Регистрация в программе и активация карты

  • 2.1. Клиенту, который изъявил желание принять участие в Программе и стать ее участником, необходимо приобрести Карту Участника за 0,10 грн в студии Lightfield Productions при оплате определенных услуг и/или товаров независимо от общей стоимости таких услуг и/или товаров.
  • 2.2. Во время приобретения Карты Участника Клиент получает от администратора Lightfield Production всю детальную информацию об условиях Программы и порядок заполнения Анкеты.
  • 2.3. Регистрация участия в Программе происходит путем предоставления Участником своих персональных данных и принятия условий Программы путем заполнения Анкеты, после чего Клиент получает статус Участника Программы. Заполненная Анкета свидетельствует о согласии Участника со всеми условиями и правилами Программы.
  • 2.4. Внесение достоверной и актуальной информации Участником Программы в Анкету является обязательным условием участия в программе.
  • 2.5. Все Карты Участника имеют свой уникальный номер, который не дублируется.
  • 2.6. Анкета не содержит паспортных данных и идентификационного кода Участника Программы.
  • 2.7. В случае изменения персональных и других данных, внесенных в Анкету, Участник Программы обязан уведомить Оператора путем обращения на Горячую линию Оператора.
  • 2.8. В случае потери, кражи или повреждения Карты Участника, Участник обязан немедленно уведомить об этом Оператора по телефону Горячей линии. В этом случае Карта будет заблокирована Оператором в кратчайшие сроки.
  • 2.9. Каждый Участник является владельцем только одной Карты Участника, к которой прикреплен только один Бонусный Счет. Бонусные Счета не могут быть объединены.
  • 2.10. При приобретении услуг и/или товаров с использованием Карты Участника, Участник Программы автоматически подтверждает что он ознакомился и принял условия Правил.

3. Прекращение участия в программе

  • 3.1. Участник может в любой момент прекратить участие в Программе путем обращения на горячую линию Оператора.
  • 3.2. У Оператора есть право без любых негативных для себя последствий заблокировать Карту Участника и прекратить его участие в Программе в следующих случаях:
  • - Участник Программы нарушает условия Правил. Факт нарушения Правил определяется лично Оператором и не подлежит обжалованию;
  • - Участник Программы по мнению Оператора недобросовестно выполняет условия Программы. Факт злоупотребления или недобросовестного выполнения условий программы определяется лично Оператором и не подлежит обжалованию;
  • - Участник Программы указал в Анкете недостоверную информацию.
  • 3.3 В случае прекращения участия в Программе все Бонусы на Бонусном счету аннулируются.

4. Порядок начисления бонусов

  • 4.1. Бонусы начисляются на карту Участника с момента активации функции начисления и первого приобретения услуг и/или товаров с использованием Карты Участника. Бонусы начисляются в режиме «онлайн» в соответствии с условиями Правил.
  • 4.2. Если Бонусы не могут быть начислены в режиме «онлайн» по техническим причинам (технические проблемы с доступом к сети Интернет, отсутствие связи с сервером и т.д.), то они начисляются Оператором на протяжении трех рабочих дней с момента приобретения услуг и/или товаров Участником Программы.
  • 4.3. В случае невозможности использования регистратора расчетных операций (кассового аппарата) во время реализации услуг и/или товаров на Студии Lightfield Productions, начисление Бонусов не проводится.
  • 4.4. Бонусы начисляются во время приобретения услуг и/или товаров на Студии Lightfield Productions с использованием Карты Участника. Для получения Бонусов Участник обязан уведомить кассира о наличии Карты Участника и предъявить ее для идентификации Участника Программы до завершения соответствующей кассовой операции.Оператор не несет ответственность за неначисление Бонусов в случае несвоевременного предъявления Участником Программы Карты Участника.
  • 4.5. Бонусы не начисляются при приобретении услуг и/или товаров на акционных условиях, если иное не предусмотрено условиями соответствующей акции, так как эти услуги и/или товары Оператор реализует по специальным условиям для всех Клиентов. Также Бонусы не начисляются при приобретении любых подарочных сертификатов.
  • 4.6. Бонусы также могут начисляться Оператором во время проведения разнообразных событий, рекламных акций, опросов, в качестве подарка от Программы.
  • 4.7. Документом, который подтверждает обязательство Оператора начислять Бонусы на Бонусный Счет является фискальный чек, который предоставляется Участнику Программы при проведении оплаты стоимости соответствующих услуг и/или товаров при условии предоставления Карты Участника. В фискальном чеке указывается сумма начисленных Бонусов и общий баланс Бонусного счета Участника.
  • 4.8. Любые претензии относительно баланса Бонусного счета Участника рассматриваются Оператором только после предоставления документов, указанных в п. 4.7 Правил.
  • 4.9. Базовое правило начисления Бонусов: за 1 потраченную гривну при оплате услуг и/или товаров на Бонусный счет Участника начисляется 0,10 гривен в качестве Бонусов. Ко Дню рождения Участника Программы на протяжении 7-ми календарных дней до и после даты рождения, за каждую 1 потраченную гривну Участнику начисляется 0,15 гривен Бонусов (при условии, что дата рождения соответствует данным, указанным Участником при заполнении Анкеты или по предъявлению документа, который подтверждает дату рождения).

5. Списание бонусов с бонусного счета участника

  • 5.1. Списание Бонусов с Бонусного счета Участника Программы происходит исключительно во время наличного расчета за приобретенные услуги и/или товары.
  • 5.2. Участник Программы обязан уведомить кассира Оператора о желании приобрести услуги и/или товары с использованием Бонусов, которые накапливаются на Бонусном счету Участника. Количество Бонусов, которые будут использованы во время приобретения услуг и/или товаров, определяется Участником Программы в соответствии с количеством Бонусов, доступных для использования на Бонусном счету Участника.
  • 5.3. Участник Программы может использовать (списать) Бонусы при условии, что сумма оплаты наличными за приобретенные услуги и/или товары составит не меньше 0,01 гривны с учетом НДС.
  • 5.4. В пределах одного фискального чека Участник Программы может или начислить Бонусы на Бонусный счет Участника или списать Бонусы используя их. Во время расчета Бонусами, на остаток фискального чека, что подлежит оплате наличными средствами, Бонусы не начисляются.
  • 5.5. Использование (списание) Бонусов возможно по прошествии суток (24 часов) после их начисления на Бонусный Счет Участника.
  • 5.6. Бонусы действуют для списания на протяжении 1 (одного) года с момента их начисления. Все Бонусы, которые не были использованы участником на протяжении этого срока аннулируются Оператором. Срок действия Бонусов можно проверить обратившись на горячую линию Оператора.
  • 5.7. Списание Бонусов возможно только в том случае, если Карта Участника все еще активна для использования Бонусов.
  • 5.8. Сумма Бонусов для списания не должна превышать остаток Бонусов на Карте Участника.
  • 5.9. Во время списания Бонусов в Студии Lightfield Productions представитель Оператора имеет право требовать у Участника Программы предъявить документ, удостоверяющий личность. Отказ предъявить документ, удостоверяющий личность может быть основанием для отказа списания Бонусов.
  • 5.10. Списание Бонусов в Студии Lightfield Productions возможно только при наличии технической возможности для такого списания (наличие связи с сервером).
  • 5.11. Списание Бонусов проводится с расчетом 1 Бонус = 0,10 грн, если другое не предусмотрено условиями Программы.

6. Корректировка бонусного счета участника

  • 6.1. Бонусы, начисленные по операциям, которые были отменены и Бонусы, начисленные по ошибке аннулируются Оператором.
  • 6.2. Корректировка начисления Бонусов на Бонусный Счет Участника происходит в случае, указанном в пункте 4.2 этих Правил.
  • 6.3. Корректировка Бонусного Счета Участника с аннулированием Бонусов происходит в случаях, указанных в пунктах 3.3 и 6.1 Правил.

7. Другие условия

  • 7.1. Программа долгосрочная, при этом срок Программы может быть в любой момент продлен/изменен Оператором в одностороннем порядке без наступления для себя каких-либо негативных последствий. Оператор оставляет за собой право прекратить действие Программы, уведомив об этом участников не меньше чем за 1 месяц до закрытия Программы, путем размещения соответствующей информации на сайте Оператора по адресу: https://lightfield.ua.
  • 7.2. По условиям Программы Карта Участника возврату и/или обмену не подлежит.
  • 7.3. По условиям Программы Карту Участника нельзя использовать одновременно с другими бонусными картами. Участник Программы может сам определять какую из карт ему использовать во время приобретения услуг и/или товаров у Оператора.
  • 7.4. У Оператора есть право на свое усмотрение в любое время вносить изменения в эти Правила без предварительного уведомления Участника Программы об этих изменениях. Информация доводится до сведения Участников Программы путем размещения новой редакции Правил на сайте Оператора по адресу: https://lightfield.ua/loyalty.html.
  • 7.5. С целью выполнения условий Закона Украины «Про защиту персональных данных», Оператор и уполномоченные лица обязуются обеспечивать соответствующее сохранение персональных данных Участников Программы.
  • 7.6. Участник Программы подтверждает что указанные им в Анкете способы связи (телефон и e-mail) достоверны и могут использоваться Оператором для необходимого информирования (служебных уведомлений). Оператор не несет ответственности за информирование Участника Программы в случае, если Участник своевременно не сообщил Оператору об изменении своих данных.
  • 7.7. Участник согласен с тем, что Оператор может использовать способы связи, указанные в пункте 7.6 Правил, для дополнительного информирования Участника Программы о соответствующих мероприятиях в рамках Программы.
  • 7.8. Если участник не согласен с пунктом 7.7 Правил, он обязан предоставить Оператору через сотрудников Студии Lightfield Productions письменный отказ от использования телефона и e-mail для дополнительного информирования. При этом Оператор оставляет за собой право использовать эти каналы связи для служебных оповещений.
  • 7.9. Эти правила (с учетом всех изменений и дополнений) вместе со всеми регистрационными формами и дополнениями к этим Правилам являются интеллектуальной собственностью Оператора. Запрещается использование и/или распространение (в том числе, но не ограничиваясь: копирование, публикация, перепечатка) Правил в разнообразных коммерческих целях и/или в целях хозяйственной (предпринимательской) деятельности без письменного согласия Оператора.
  • 7.10. Переписка с Участниками Программы осуществляется Оператором соответственно с условиями действующего законодательства Украины. Исполнитель оставляет за собой право не вступать в письменные переговоры/переписку или другие контакты с Участниками Программы кроме случаев, предусмотренных этими Правилами.
  • 7.11. Оператор не несет ответственность за неисполнение своих обязанностей в случае наступления каких-либо форс-мажорных обстоятельств, в частности таких как: стихийные бедствия, пожары, наводнения, военные действия, антитеррористическая операция, блокада, террористические акты, изменения в действующем законодательстве Украины, другие неподвластные контролю со стороны Оператора обстоятельства.
  • 7.12. Адрес для переписки и контактная информация Оператора: Общество с ограниченной ответственностью «АЙТИ АУТСОРСИНГ ЮКРЕЙН», Код ЕГРПОУ 38545031, местонахождение: Украина, 01042, г. Киев, бул. Марии Примаченко, дом 1/27, офис 501-3, телефон: +38 (044) 391-55-91.

У вас есть вопросы?

По любым вопросам Программы лояльности обращайтесь к администраторам аренды на ресепшн Lightfield Productions или по телефонам +38 (044) 391-55-91+38 (067) 391-55-91+38 (050) 391-55-91+38 (093) 391-55-91